商品・サービスに関するよくあるご質問
心電図記録が開始しません 携帯型心電計HCG‐8060T【OMRON connectアプリ】
心電図記録が開始しない場合は、以下をご確認ください。 ▼心電図を記録する前の注意事項 ・手が汚れていたり肌が乾燥したりして、電極が反応しない状態になっている。 濡れタオルなどで肌を少し湿らせてから使用してください。 ・机やテーブルに金属が含まれている。 金属が含まれている机などに本体を接... 詳細表示
[iOS]Bluetoothが未接続と表示される【OMRON connect】
iPhoneのBluetooth画面では、機器と通信中以外は「未接続」表示となり、通信中のみ「接続済み」表示になります。 ※データ転送時や機器登録時以外は「未接続」が正常です。 ▼iPhoneのBluetooth画面の表示例 Bluetooth画面からは、データ転送や機器登録ができません。OMR... 詳細表示
クラウドにデータが同期されません【OMRON connectアプリ】
スマートフォンの通信状態が良い環境で再度お試しください。 アプリのクラウド画面で、サインイン中になっているかを確認してください。 アプリホーム画面下部の、その他>ユーザー情報>クラウド画面で「同期」をタップして現在日時になるかをご確認ください。 パスワードリセットをした場合、クラウド... 詳細表示
携帯型心電計HCG‐8011Bの使い方をご案内いたします。 ・本製品は、医療関係者または医師の指導の下に機器を使用される方向けに販売しています。 ・本製品は心電図をアプリ内で解析・表示しますが、解析結果の自己判断・治療は危険です。心電図の解析結果や血圧の測定結果はご自身で判断せず、医師にご相談ください。 ... 詳細表示
[iOS]エラーが表示され、機器登録やデータ転送ができません【OMRON connectアプリ】
エラーコードが表示される場合、また機器登録やデータ転送ができない場合は、以下の操作をご確認ください。 スマートフォンに機器のペアリング情報が残っている場合は削除し、スマートフォンを再起動した後、OMRON connectアプリから再度機器登録をしてください。 【お試しいただきたい操作】 ... 詳細表示
家族のデータを管理・確認することはできますか?【OMRON connectアプリ】
OMRON connectアプリは個人向けアプリの為、1台のスマートフォンでデータを管理・確認できるのは、本人1名分のみです。 離れて暮らすご家族のデータを確認したり、家族複数名のデータをまとめて管理したりすることはできません。 詳細表示
[Android]毎回ペア設定リクエストを許可しなければ、データ転送できない【OMRON connectアプリ】
OMRON connectアプリの通信方式を「通信方式1」に変更することで改善する可能性があります。 手順については、以下をご確認ください。 【通信方式を変更する】 ※ご利用のスマートフォンの機種やOSのバージョンより画面の表示が異なります。 1.アプリホーム画面下部の「機器」>「機器型式」をタッ... 詳細表示
OMRON connect アカウントに登録しているメールアドレスを変更したい【OMRON connectアプリ】
アプリのユーザー情報画面で、登録のメールアドレスを変更することができます。 ※クラウドにサインインされていない場合は、メールアドレスの変更ができません。アプリホーム画面下部の「その他」>「ユーザー情報」>「クラウド」もしくは「アカウントを作成する」>「サインイン」の順にタップし、ご登録のユーザー名とパスワードで... 詳細表示
スマートフォンの機種変更したら、データ転送できなくなった【OMRON connectアプリ】
スマートフォンを機種変更したら、新しいスマートフォンにて再度機器登録が必要です。 機器登録の手順は、以下の操作をご確認ください。 1.OMRON connectアプリを起動します。 2.アプリホーム画面下部「機器」>「+機器の追加」の順にタップします。 3.機器を選択後に、アプ... 詳細表示
「予期しないエラーが発生しました。」と表示されて、OMRON connectアプリが起動できません。【OMRON connectアプリ】
「予期しないエラーが発生しました。」と表示されてアプリが起動しない場合や、OMRONと表示した画面から動かずアプリが起動しない場合には、以下をお試しください。 ・OMRON connectアプリを再起動する ・スマートフォン端末を再起動する ・Wi-Fi通信でご利用の場合は、モバイルデータ通信に... 詳細表示
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