商品・サービスに関するよくあるご質問
HeartGuideでは以下指標を測定することができます。 <血圧> ・最高血圧/最低血圧 ・脈拍 <歩数/活動量> ・歩数/しっかり歩数※ ・距離 ・歩行カロリー <睡眠> ・睡眠時間 ※専用アプリHeartAdvisorで閲覧することができます。 詳細表示
HeartGuideの対象手首周外だが、商品を使用できますか
HeartGuideのご使用には、手首周が基準を満たす必要があります。 ご購入の前に、必ず専用メジャーで手首周の測定をおこなってください。 HeartGuide専用メジャー 専用メジャー(PDFファイル)を表示するには、Adobe Readerが必要です。 Adobe Readerの... 詳細表示
ウェアラブル血圧計HeartGuideは、対応するスマートフォンをお持ちでない場合、ご利用いただくことができません。 HeartAdvisor対応端末一覧 詳細表示
ウェアラブル血圧計 HeartGuide(HCR-6900T)が充電できない
HeartGuideが充電できない場合、以下の原因と対処方法をご確認ください。 原因と対処方法 ①カフカバーが充電ポートを覆っている 充電用クリップで充電ポートを挟む際にカフカバーが充電ポートに重なる場合があります。 カフカバーを外して充電してください。 ②充電用クリ... 詳細表示
血圧計HEM-6234とHEM-6235は、機器の仕様は同じです。 販売ルートにより、型式が異なります。 販売ルートは、家電量販店、薬局、WEB販売店などがあります。 主な機能については、下記の「血圧計商品情報」ページよりご確認ください。 詳細表示
「心電図の記録が中断されました」と表示される【心電計付き上腕式血圧計 HCR-7800T/HEM-7530T】
「心電図の記録が中断されました」や心電図記録に「記録時間不足」が表示された場合は、以下の原因と対処方法をご確認ください。 原因と対処方法 ●指が電極と密着していない。 記録中に指が電極から離れてしまった可能性があります。また、正確な記録のため、密着させてください。 ●手・指が乾燥している。 手が乾燥... 詳細表示
スマートフォンを変更後HeartGuideとペアリングできません。新しいスマートフォンとペアリングするにはどうすればよいですか【iOS】
以下をご確認のうえ、操作をお試しください。 1.HeartGuideのすべての測定値を今まで使用していたスマートフォンのHeartAdvisorアプリに転送してから、機器登録を解除してください。 機器登録の解除は、アプリ「設定>接続中の機器>登録解除」をタップします。 2.今まで使用し... 詳細表示
HeartGuideは防水に対応していません。 商品を水のかかるところで使用しないでください。 本商品は水洗いできません。 本体内部に水などが入らないようにしてください。 詳細表示
HeartGuideはのバンド(ベルト部分)は交換できますか
お客様ご自身でHeartGuideのバンドを交換することはできません。 バンドの交換をご希望の場合は、以下の窓口よりお申し込みください。 詳細表示
HeartAdvisorに対応するスマートフォンの機種・OSを知りたい
HeartAdvisorアプリが対応するスマートフォンやOSは以下よりご確認ください。 記載のないスマートフォンやOSは動作保証対象外です、ご購入の前に必ずご確認ください。 HeartAdvisorアプリ対応端末一覧 詳細表示
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