商品・サービスに関するよくあるご質問
最高血圧が135mmHg未満なのに、「血圧高」と表示が出るのはなぜ?
血圧確認機能搭載の機器において、最高血圧が135mmHgを超えていない場合でも、最低血圧が85mmHg以上の場合、血圧確認マーク「血圧高」が表示されます。 血圧確認マークは 「最高血圧が135mmHg以上」、もしくは「最低血圧値が85mmHg以上」*の場合に「血圧高」と表示します。 *家庭における高血圧の基... 詳細表示
血圧計HEM-7313とHEM-8731は、機器の仕様は同じです。 販売ルートにより、型式が異なります。 販売ルートは、家電量販店、薬局、WEB販売店などがあります。 主な機能については、下記の「血圧計商品情報」ページよりご確認ください。 詳細表示
ウェアラブル血圧計 HeartGuide(HCR-6900T)が充電できない
HeartGuideが充電できない場合、以下の原因と対処方法をご確認ください。 原因と対処方法 ①カフカバーが充電ポートを覆っている 充電用クリップで充電ポートを挟む際にカフカバーが充電ポートに重なる場合があります。 カフカバーを外して充電してください。 ②充電用クリ... 詳細表示
血圧計HEM-6180とHEM-6182は、機器の仕様は同じです。 販売ルートにより、型式が異なります。 販売ルートは、家電量販店、薬局、WEB販売店などがあります。 主な機能については、下記の「血圧計商品情報」ページよりご確認ください。 詳細表示
動画にて手動で血圧を測定する方法をご案内します。 最高血圧値が210 mmHg を超えると予測されるときや、自動でうまく測れないとき、手動で測定をしてください。 手動で血圧を測定する方法(1分15秒) 詳細表示
Erとは ・本体が故障している可能性があります。 対処方法 「測定/停止」ボタンを押し直しても、再度「Er」が表示されるときは、下記の窓口まで修理をお申し付けください。 詳細表示
機器登録/データ転送しようとすると「ペア設定リクエスト」が表示される【HeartAdvisorアプリ Android】
一部のAndroid端末において、機器登録時やデータ転送時にペアリング設定のメッセージ画面が表示されることがあります。 ペア設定リクエストが表示された場合、メッセージ画面内の「ペア設定する」をタップしてください。 ※ご利用のスマートフォンの機種やOSのバージョンより画面の表示が異なります。 ※メッセ... 詳細表示
グラフの印刷機能はありません。 測定記録を「Excel」ファイルとして出力し、メールに添付してパソコンに送る機能があります。 パソコンで受信したメールの添付ファイルをご利用いただき、お客様ご自身で加工してご利用ください。 関連FAQ:測定記録を出力・印刷したい 詳細表示
血圧計の機種によりACアダプタの種類が異なります。 血圧計の裏に記載されている、HEM、HCR、HBPからはじまる 型式番号または販売商品コードが該当する下記リンクを選択してください。 詳細表示
Errとは ・機器とアプリの通信が正しくできていない。 などが原因で表示されるエラーメッセージです。 対処方法 スマートフォンやアプリの表示を確認し、指示にしたがってください。 「OMRON connect」アプリをご利用されている場合は、以下のFAQをご参照ください。 >データ転... 詳細表示
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