商品・サービスに関するよくあるご質問
「Bluetooth通信できないため、データ更新が失敗しました。」とメッセージがでる【ios】
スマートフォン端末のBluetoothがオンの状態でも、このメッセージが表示されることがあります。 iOS13からは、アプリごとにBluetoothのアクセスも許可する必要もあります。 「設定>HeartAdvisor>Bluetooth」をオンにして動作をご確認ください。 手順は以下の通りです。 ... 詳細表示
心房細動は不整脈の一種で、心房が小刻みに震えるようにけいれんし、心臓がうまく働かなくなる疾患です。 心臓のリズムに異常があることを不整脈と言いますが、心房細動は不整脈の種類の一つで、心臓の中の心房と心室の収縮リズムが同期せず、不規則になっている状態を示します。 心房細動の発作の頻度は人によって異なるため、... 詳細表示
エアプラグは、腕帯のゴムのチューブの先にしっかりと差し込んであります。 そのため、少し力を入れて引っ張っていただく必要があります。 左右に動かしながら力を入れて引っ張って抜いてください。 上記内容をお試しいただいても症状が改善しない場合は、エアプラグとチューブが密着し、固くなり外れにくいことも考えられま... 詳細表示
血圧計の電源を入れ、測定の途中で画面が消えてしまう場合は、以下の対処方法をご確認ください。 ●電源が切れる場合 乾電池が消耗している可能性があります。 乾電池を全て新しいものに交換してください。 ●エラーが出る エラー内容により対処方法が異なります。 下記FAQをご確認ください。 ... 詳細表示
アプリに転送(同期)したデータは削除できますか【HeartAdvisorアプリ】
アプリのデータは、以下の手順で1件ずつ削除することができます。 ※データを複数件まとめて削除することはできません。 ※一度削除されたデータは復元できません。 手順 1.アプリ画面下部の「測定記録」をタップします。 2.「血圧」パネルをタップします。 3.測定記録のリスト上で、削... 詳細表示
血圧計HCR-7711T2/HCR-7712T2とHCR-761AT2/HCR-7612T2の違いは?
血圧計HCR-7711T2/HCR-7712T2は「バックライト機能あり」、HCR-761AT2/HCR-7612T2は「バックライト機能なし」となります。 型式 バックライト機能 HCR-7711T2 HCR-7712T2 バックライト機能 あり HCR-761AT2 H... 詳細表示
夜間高血圧とは、仮面高血圧の一つで、夜になっても血圧が下がらないタイプの高血圧です。 「高血圧治療ガイドライン2019」では、夜間高血圧の定義は「夜間の平均血圧値が120/70mmHg以上」と定義されています。 健康な人の場合、血圧は就寝後から少しずつ低下して真夜中頃に最も低くなり、起床に向けて上昇してい... 詳細表示
血圧計HCR-7601TとHCR-7602Tは、機器の仕様は同じです。 販売ルートにより、型式が異なります。 販売ルートは、家電量販店、薬局、WEB販売店などがあります。 主な機能については、下記の「血圧計商品情報」ページよりご確認ください。 また、HCR-7502T、HCR-750ATと... 詳細表示
アプリで「オートスリープ設定」をオフにすると、睡眠モードを手動で開始することができます。 1.アプリ画面の「設定>オートスリープ設定」を選択し、オートスリープをオフにします。 2.画面下部の「ホーム」をタップし、ホーム画面に戻ってください。 左上の同期ボタンが回転している場合は、機器との同期が完了す... 詳細表示
機器の登録ができません【HeartAdvisorアプリ Android】
以下をご確認のうえ、操作を再度お試しください。 ※以下はHeartAdvisorアプリの操作手順となります。 【確認事項】 ・お使いのスマートフォンが推奨端末であることをご確認ください。推奨端末一覧はこちら ・Bluetooth通信のため、機器とスマートフォンは5m以内に置いてください。 ・... 詳細表示
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