Android「初期設定中」表示後に「データベースアクセスに失敗しました。」が表示され、アプリが起動 | よくあるご質問 | オムロン ヘルスケア
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  • No : 17293
  • 公開日時 : 2020/04/30 12:25
  • 更新日時 : 2022/10/28 12:04
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Android「初期設定中」表示後に「データベースアクセスに失敗しました。」が表示され、アプリが起動できません。【OMRON connectアプリ】

回答

アプリの再インストール、機種変更時に、Googleサーバのバックアップのリストア機能との競合により、アプリの起動に失敗する場合があります。
バックアップの自動復元をOFFに設定後、再度アプリをインストールし起動してください。
 
■自動復元の設定をOFFにする手順
スマートフォンの設定>クラウドとアカウント>バックアップと復元>自動復元の設定をOFFにする。
 
※「自動復元」設定がない場合は、「Google」>「バックアップ」>「Google One バックアップ」をOFFに変更し、再度アプリをインストールして起動してください。
※ご利用のスマートフォンの機種やOSのバージョンより画面の表示が異なります。詳細はお使いのスマートフォンの取扱説明書にてご確認ください。
※改善後、必要に応じて設定をONに戻してください。
 
 
上記手順で改善しない場合は、以下の操作手順をお試しください。
 
■操作手順
※スマートフォンを充電した状態で、以下手順をお試しください。
 
1.Wi-Fi通信とモバイルデータ通信を切り替える
 
2.スマートフォン端末を再起動する(起動後、数分お待ちください)
 
3.スマートフォンの設定>アプリ>OMRON connect>ストレージをタップし、 「データの消去」、「キャッシュを消去」する。
※端末によって、操作が異なることがあります。
※OMRON connectアプリのデータを削除すると、今までのデータは消失します。
※OMRON connectクラウド登録済みの場合は、再インストール後に同一のユーザー名でサインインすると、データを引き継ぎます。
※新たにアカウントを作成すると、今までのデータと統合はできません。
※OMRON connectクラウドは一度サインインするとサインアウトできません。
 
表示例 ※ご利用のスマートフォンの機種やOSのバージョンより画面の表示が異なります。
3-1.スマートフォンの設定画面で「アプリ」をタップします。
 
設定画面
 
3-2.アプリ画面で「OMRON connect」をタップします。
 
アプリ画面
 
3-3.OMRON connect画面で「ストレージ」をタップします。
 
omron connect 画面
 
3-4.ストレージ画面で「データを消去」「キャッシュを消去」をタップします。
 
ストレージ画面
 
4.上記操作後、しばらく時間をおいてからOMRON connectアプリを起動して動作を確認してください。
 
 

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